الأسعار والتعويضات

الأسعار والتعويضات

أولًا: الأسعار

الأسعار المعروضة داخل متجر نود تُعد أسعارًا نهائية وقت عرضها.

ومع ذلك، قد تتغير في حال وجود عروض خاصة أو خصومات موسمية يعلن عنها المتجر.


ثانيًا: التعويضات

1) تعويض التأخير في تجهيز الطلب

إذا تجاوز تجهيز الطلب مدة 20 يوم عمل

(لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية):

  • يمنح متجر نود العميل كوبون شراء بقيمة 50 ريال.
  • يُرسل الكوبون عبر رسالة نصية على رقم جوال العميل.
  • ويُسلّم الطلب الأساسي دون أي تغيير.


2) تعويض الخطأ في الطلب

في حال وصول منتج مختلف عن المطلوب مثل:

  • اختلاف في اللون
  • اختلاف في الماركة

يحق للعميل:

  • استبدال المنتج دون أي رسوم
  • ويتحمل متجر نود تكاليف الشحن كاملة

يتم تنفيذ الاستبدال خلال 7 – 10 أيام عمل

(غير شاملة عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية)

أما الإضافات مثل:

  • ملحقات الماركة
  • تطريز الاسم
  • طباعة حرف

فيتم إرجاع قيمة الإضافة فقط دون استرجاع قيمة المنتج.


3) تضرر الشحنة أو ضياعها

إذا تعرضت الشحنة لـ:

  • تلف
  • ضياع
  • أو ضرر
  • وذلك خلال أقل من أسبوع من تاريخ شحنها:

فإن متجر نود غير مسؤول عن التعويض

إلا إذا قامت شركة الشحن بالتواصل رسميًا مع المتجر لإثبات المشكلة.

عندها يتم تعويض العميل وفق الإجراء المناسب